售后服务


        公司始终将"创业、守业、敬业"作为企业的发展宗旨,将整个生产、销售、管理工作都融入到这六字方针中,形成了朝气蓬勃的企业发展氛围。
公司秉承"创名牌产品,创优质服务"的经营理念,决心以扎实的技术实力,可靠的产品质量,快捷的服务体系,为用户提供全方位的服务,以赢得广大用户的信赖和支持。 顾客的需要就是本公司的工作方向和奋进目标,随时随地尽我们所能向顾客提供优质的产品和卓有成效的服务,诚心诚意地接受各类意见、建议与投诉,与顾客建立牢固和谐的信任合作关系。

        公司结合质量管理认证体系的建立,设立了一套以顾客为中心的售前、售中、售后服务体系。

        售前服务:将市场信息与需求及时反馈给销售、研发部门,作为新产品研发的依据之一;并及时准确地向客户提供新产品和其他各类产品的相关信息,热情接待一切来电、来函、来访客户,并悉心介绍产品的型号、特点、性能,了解顾客需求,并尽一切可能予以满足。

        售中服务:接到订单后积极备货,并依照合同所规定的交货日期在第一时间予以办理发货事项。

        售后服务:接受客户投诉,并依据客户意见、建议作出及时处理。凡因产品质量问题,客户要求退回的,公司将无条件办理换货、退货。

        在各大销售代理体系的带动下,国内通过各零售系统的配合,公司产品取得了较高的信誉和良好的业绩。

        公司的国内销售网络遍布全国各地,本着"面对客户、服务客户,面向市场,开发市的宗旨全面展开工作,建立了为客户服务的良好渠道。
        △ 专业维修人员按计划对每一用户进行定期巡回专访、调查。 生产部、工程部联合每月定期对维修人员进行技术培训,并将用户反馈意见上报至生产技术部,以便对产品结构作更改,更好地让用户满意。 所有维修人员均配备一套常用维修工具及部分易损件,保证产品的故障能一次性排除,人到病除。

        △ 我们对每一规格、每一品种的产品出厂,保持一定量的易损件储备,外购配套产品亦不例外。

        △ 厂方负责对所提供的所有产品进行操作、保养培训;负责对客户工程部专业人员进行技术培训。